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Communication

La communication digitale implique une stratégie de contenu efficace : Il n’est pas nécessaire de parler d’audit de contenu, de gouvernance de contenu, de plan de contenu, de production de contenu, de calendrier éditorial, etc. avant d’avoir une idée claire des objectifs commerciaux auxquels vous pouvez associer le contenu. 

En tant que stratège de contenu, il vous incombe de connaître les objectifs plus larges auxquels vous contribuez et pourquoi. Le bon contenu pour le mauvais objectif ne donnera pas de résultats cohérents. 

La stratégie de contenu n’existe pas isolément. Il ne s’agit pas seulement de construire un calendrier éditorial, d’écrire du contenu et de le publier. Il ne s’agit pas d’avoir un blog, même s’il est rempli de contenus intéressants. Il ne s’agit pas de publier un contenu unique ici et là en fonction des demandes des équipes de vente ou de produits. 

Une fois que vous avez établi vos objectifs fondamentaux, le « comment » de votre stratégie de contenu est affiné en posant des questions simples, mais vitales. 

Que voulons-nous que notre contenu accomplisse dans la poursuite de nos objectifs commerciaux ? Quels sont les indicateurs clés de performance (KPI) pour chaque type de contenu que nous publions ? Quel est notre public cible pour les différents types de contenu que nous allons produire ? Que nous apprend un audit du contenu de notre site sur le contenu existant et sur nos lacunes ? Comment allons-nous trouver des idées de contenu ? Comment allons-nous nous assurer qu’elles correspondent à la voix de notre marque, à nos objectifs et à nos publics ? Quels sont les formats de contenu que nous sommes le mieux à même de produire ? Peut-être que votre équipe chargée du contenu peut rédiger un billet de blog moyen mais qu’elle n’a pas les compétences nécessaires pour créer des vidéos de haute qualité. Si c’est le cas, vous savez où vous aurez plus de chances de vous démarquer. Comment allons-nous nous assurer d’avoir une stratégie et une gouvernance documentées, plutôt que de nous reposer sur des demandes de contenu ponctuelles ?